新冠肺炎疫情席卷全球，极大地改变了消费者的购物行为和期望，也迫使卖家迅速适应新的零售环境。
假日购物季的脚步越来越近了，广大卖家如何才能在前所未有的假日季节中实现业绩最大化呢？
假日购物季四大趋势
今年的假日购物季注定不同以往，这就需要卖家把握今年消费者的假日购物趋势。
1、假日购物季节将更早开始
受疫情影响，缺货产品增加，运输时间延长。因此，许多谨慎的消费者计划在今年早些时候购买商品。
2、在线购物将比以往更加重要
根据daVinci Payments的调查，今年71％的美国成年人计划在网上进行超过一半的假日购物，这为直接消费类（D2C）和其他以电子商务为主的品牌提供了机会。
3、路边取货成为重要渠道
由于消费者对冠状病毒引发的安全问题的担忧，线上下单线下取货（BOPIS）选项的受欢迎程度激增，促使许多零售商扩大其BOPIS产品。
4、移动将成为零售的焦点
移动本就是成功的营销策略的重要组成部分，疫情期间的隔离更是扩大了其使用和影响。据调查显示，全球移动使用量每天平均增加一小时，而移动广告参与度则增长了15％。
行之有效的营销策略
在线购物迎来高光时刻，卖家若想在竞争激烈的线上店铺中发光发亮，策略的重要性不言而喻。
由真实客户共享的用户生成的照片、视频、评分和评论——即社交证明，一直以来都是品牌最有影响力的内容形式之一，疫情期间更是成为卖家营销策略的绝对关键。
在疫情的影响下，有些卖家可能面临着预算减少、营销团队规模削减、产生新视觉内容的能力降低等困境，在这种情况下，用户生成的内容（User Generated Content，即UGC）则是一种经济高效且可持续的解决方案。
UGC不仅数量众多，而且被证明是最受信任、最具吸引力和影响力的内容类型之一，更重要的是，它具有与人们联系的能力，这是品牌或代理商创建的内容无法媲美的。
从本质上讲，UGC是真实的、人性化的和个性化的，而在危机时期，人际关系又是人们最渴望的，从中不难预见UGC对人们消费导向的影响程度了。
因此，卖家可以考虑在全渠道假期策略中把UGC充分利用起来，比如在有机和付费社交帖子和广告中分享它，或将其应用在电子商务网页和电子邮件中。
综上，卖家若是想在今年的假日购物季大获全胜，能否抓住消费者的心理很关键。
相关文章
