旺季来了,各种幺蛾子特别多。这不,最近的亚马逊卖家圈就不是十分太平。
许多卖家不是被Best Seller恶意投诉版权侵权,就是因为涉嫌侵犯iPhone12的知识产权,在使用兼容词的情况下,iPhone12手机壳的链接被下架,而在前面两连击的情况下,还有大批卖家哭诉自己账号无缘无故被判关联,甚至一个没有出过单的账号都被封了……
大批卖家被Best Seller恶意投诉版权侵权
日前,一位卖家无奈吐槽,自己前一晚整晚都没睡好觉,原因是莫名奇妙多了几百个无在售库存,通过查看邮箱发现被投诉版权侵权了。
一石激起千层浪,许多卖家纷纷反映自己也有同样遭遇。其中有一位卖家说:“23号发的FBA,被搞了,前台变狗无产品信息,后台在售,这种亚马逊查出来得封他的号。”
而另一位卖家更是连收了6封投诉邮件。他气愤道,现在我正在收他的投诉邮件,已经来了6封了,他是通过复制ASIN做个一样的,然后进行投诉,而他的大部分ASIN都是10月23日创建的。
有卖家爆料,本次投诉为莆田亚马逊Best Seller所为,并扒出了对方商标“SUIPART”。
据悉,该Best Seller每过几个月就会开始一次投诉,产品是公模的,并没有专利。
据了解,本次被投诉侵权的是标题版权侵权,而在产品所在类目中,基本top100都是这个标题,因此有一家供应商的客户基本被“招呼”了一遍。
据卖家反馈,上述Best Seller使用的招数并不新鲜,在跨境圈已使用一年多,中过招的卖家数量也不少。
而关于如何处理这类版权侵权的问题,小编根据过往遭遇过类似经历的卖家的说法,总结一些方法:
一、删除listing,这是最直接的办法。
二、把title of produce的版权侵权关键词删除,然后再申诉(申诉方面可以自己操作,也可以找服务商)。但这一方法需要明确知道哪个词侵权。
三、硬碰硬,联合被恶意投诉的卖家,给投诉者写封邮件,要么撤诉和解,要么就攻击他的店铺,下单后退款差评,投诉产品劣质。
四、因为侵权通常都是盗图导致的图片版权维权,因此可以在ps里添加版权信息,作者写店铺法人或者公司,保存。用亚马逊网站上传本地带有版权的原图。
五、做好预防。品牌备案和申请专利。
大量iPhone12手机壳被下架
iPhone12手机上线后,颜色的色差被吐槽了一轮,但新品仍旧火热,线上线下都被抢售一空,卖家也跟了一波热度,上新了iPhone12的手机壳,可没想到这手机壳一上线,有不少卖家就收到了亚马逊的警告,账户被直接冻结……
前两天,有卖家反馈,大批量的iPhone12手机壳被下架,其原因是涉嫌侵犯知识产权,一大批Best Seller的大卖也遭殃了。亚马逊的邮件表示:“我们担心您的产品可能不尊重他人的知识产权,因此我们删除了您的列表,受保护的品牌是【iPhone12】。”
为了iPhone12侵权这事,也有卖家焦虑了一天,有几个账号都遭殃了,但是联系客服,还没有回复。更有卖家图片都还没有传,货都没到亚马逊,就被抓了……
有卖家表示自己按照客服给的格式去写标题,删除敏感词汇iPhone12,然后再开Case 让客服把ASIN的前台显示文案,刷成与后台编辑保存的文案相同,再等系统抓取就恢复了。有卖家表示,虽然恢复了,但是变体都是散开的。
也有卖家试着把链接都修改了一遍,加上兼容词之后上架,但仍然显示是侵权。卖家猜测兼容词有无并不是关键点,虽然亚马逊官方邮件是这样提醒卖家的:”对于兼容产品,ASIN必须合理使用兼容性词语(例“compatible with iPhone”),请卖家修改,添加兼容性词汇。”
更多卖家猜测,在iPhone12没有上市的时候,就因为iPhone12这个词,链接变狗,并且发现苹果其他型号的手机壳并没有中招,而且有认证和有授权的没出事。所以iPhone12可能是链接变狗的敏感词。
关联封号集中爆发,大批账号被封杀
除了Best Seller被恶意投诉版权侵权导致前台变狗,很多卖家最近遇到的新问题是账号被判关联。更令人意外的是,还没有卖过东西的账号都被封了。
因为被判关联,大量卖家都很懵,这波遭殃的账号大多是欧洲站点,部分日本和美国站也有涉及到。
卖家A:自己2017年注册下来的欧洲号,一直交月租养着的,还没出过单的也被判关联了。
卖家B:自己的欧洲站被封,因为关联,但是是全新的资料和环境,已经运营半年了,但还是被封了,真的是很莫名其妙。
卖家C:自己的账号在24号中午1点多被关,北美三个站点都关了,问题是我加拿大跟墨西哥都没做,可突然就被判关联了……
卖家D:因为关联的问题,已经找服务商询价了,谁知道一个服务商说15000元,一个说5000美元,呵呵,太难了。
卖家E:账户关联的问题一直都在发生,但亚马逊其实就是怀疑你而已,但又没有确凿证据,但又不肯漏过你,想要你自证清白。是宁可杀错,都不可放过啊……
卖家F:亚马逊估计是要搞一波卖家心态了,大家稳住,既然那么多人会,肯定会被解决到。
有卖家猜测自己的死因是因为美国站被关导致导致的国际关联,他的申诉思路是坚决认为是亚马逊的错误导致的,又因为美国站关店的原因导致亚马逊误判。申诉内容包括以下内容,他们是正规唯一账号的卖家,同时也是品牌卖家,已经运营了三年多,并且自己从未违规过,最后希望亚马逊能够改正自己的错误。申诉过后,账号已经被激活。
但是每个账号被判关联的原因都不一样,误判的例子也不少,所以卖家们最好冷静分析,找到关联的原因,再进行申诉。