近两年，直播电商销售一路高歌猛进，国内名人动辄带来数百万销售额，跨境电商卖家们对这一模式也心动不已。但在平台上马直播项目后，约8成中国卖家放弃直播，甚至进行无声直播，究其原因令人意外。
速卖通直播成交份额增长10倍，很多直播“不怎么说话”
据《迈入万亿市场的直播电商》报告预测，2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元，渗透率(直播电商占全部电商成交额比例)达到8.6%；2021年直播电商规模将近2万亿元，渗透率达到14.3%。
国内直播电商已度过爆发期，进入规范期。相比之下，海外电商直播仍处于萌芽期，直播带货在很多国家仍是新鲜事，但参考国内的直播爆发先例，跨境卖家们对此跃跃欲试。
去年，速卖通将社交电商划为重点。过去一年，其平台上的主播数量翻了7倍，直播总场次翻了两番，由直播带来的成交占速卖通总GMV的份额增长了10倍，其中不乏“90后主播卖中国假发1小时挣3000美金”、“日本宅男直播卖手机，90分钟带货4万美金”的成功案例。
速卖通上观看直播的海外消费者有这些特点：
波兰人：剁手王，一言不合就下单；
俄罗斯人：加购王，不管好坏先加购物车再说；
乌克兰人：捧场王，互动评论第一名，远超其他国家；
西班牙人爱评论，是法国人均评论2倍；
巴西人最持久，人均在线时最长；
法国人最土豪，在直播间的客单价最高，英国人其次。
但随着直播项目的推广，速卖通发现一个奇怪的现象，不同于国内主播李佳琦式的叫卖，速卖通的很多直播并不怎么说话。
例如美甲行业，主播放着轻音乐，一言不发能涂两个小时指甲油，而观看者众多。这种无声直播是速卖通上独特的商业模式吗？经主播反馈，有声直播的效果当然比无声直播要好，但美甲师不会说外语，只能无奈采用无声模式。
不会外语也能开直播，速卖通首推实时翻译直播功能
基于上述卖家的反馈，速卖通进行了一次调研。结果显示，速卖通上近9成商家来自中国，而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播。实力雄厚的大商家会请外国主播代播，而中小商家要么放弃，要么无声直播或用中式英语尬播。
在电商全球化过程中有三只拦路虎：语言、物流及支付，其中语言更是头号难题。阿里巴巴调研显示，约96%的中小企业对小语种无能为力。
天猫双11临近，速卖通直播项目将面对巨大流量。为帮助中国卖家解决语言难题，速卖通与达摩院等合力，在全球首推实时翻译直播功能，目前其支持同时进行中文到英、俄、西三种语向的实时翻译，黑五还将正式上线英到俄、西、法的多语向实时翻译，以及直播评论区的多语言实时翻译。
（直播评论区的多语言实时翻译）
直播之所以能够频频创下高销售额，正是由于它为消费者提供更丰富和多维的产品信息，这会显著提高转化率和复购率。据了解，相较于传统电商0.37%的转化率，社交电商转化率为6%-10%，头部网红电商直播转化率更是高达20%。
解锁了实时翻译直播功能，卖家可以向买家声情并茂地立体推荐产品，评论区的实时翻译也有助渲染直播氛围，促进下单。
直播翻译对技术的挑战颇高，这一功能的实现要依靠聪明的算法模型。
神奇的AI：10天可达专八水平
相比普通翻译，直播语音翻译面临的挑战更多：主播口音不标准、直播环境复杂、商品专业名词多、新品新词更迭快等，达摩院翻译团队为此训练出了更“聪明”的算法模型，它们不仅可以在嘈杂的环境中准确“听出”直播内容，“听懂”主播的口音，还能举一反三，无需重新训练便能快速学习直播中不断更迭的专业名词。
AI在学习速度远快于人类。举例而言，一个人从零基础到英语专八水平，至少需要4-5年；但只要有数据，AI可以在10天之内达到英语专八水平，且随着工程和算法不断成熟完善，其学习新语种的速度会越来越快。
有了新功能的加持，速卖通或可搭建起类似国内的电商体系，其海外业务将迎来突破性增长。
速卖通是俄罗斯、西班牙等地的主流电商平台，今年，其在日韩、中东等新兴市场的GMV也增长显著。上半年，日均GMV增长最快的前五位分别是沙特、日本、韩国、阿联酋和英国，其中沙特增幅近200%，日、韩增幅均超过100%。
相关文章
