新型冠状病毒疫情期间，医疗人员和急救工作者对医疗用品的需求极高。各大医院、美国联邦和州政府也向亚马逊表示面临医疗用品短缺的局面，并寻求帮助。亚马逊也希望能够为疫情缓解提供相应的支持。2020年4月2日，亚马逊一期在美国正式上线 ，这是亚马逊网站上专门面向医院和政府机构的采购中心，以便相关部门可以及时采购线上的医疗物资。随后，COVID-19 Supplies在欧洲等地也将陆续上线。
借助亚马逊的资源与基础设施，我们希望可以尽快寻找、分发、配送这些重要的医疗物资，帮助缓解目前供应短缺的现状。COVID-19 Supplies 上线是为了更好帮助社会抗击疫情, 不以盈利为目的。目前，我们正在全球加大供应商招募和物流方面的投入，以便迅速找到并交付这些急需的医疗物资。同时，亚马逊将免除第三方卖家出售这些重要物资的销售佣金。
亚马逊会采取严格的标准审核卖家资质和相应产品。符合资质的医疗物资上线后，相关医院和政府机构可以在申请采购。目前已经有众多通过Amazon Business注册的医院和政府机构加入，我们将按照“先到先得”的采购顺序处理相关订单。亚马逊也在与世界各地的供应商合作，紧急采购医疗物资如防护面罩、医用外科口罩、电子体温计、呼吸机、医用手套和洗手液。医院和政府机构也不断地向我们提出新的需求，亚马逊也会相应地调整COVID-19 Supplies的选品范围以满足他们的需求。拥有符合资质产品的供应商可以通过申请上线相应商品，卖家也可以和客户经理联系了解如何加入这一项目。
为了保证紧缺的医疗用品优先供给给专业的医疗人员和急救工作者，我们面向个人消费者的站点已限制销售部分医疗用品，包括在全球范围内的站点不再允许销售COVID试剂盒及其他类似用品，美国站将不再允许销售N95系列口罩。同时我们也在密切观察其他应该优先供给给医院和政府机构的商品。目前消费者依然可以购买小瓶装洗手液、湿纸巾，我们也会根据疫情发展情况不断更新名单。
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