敦煌网:调整卖家服务型拒付&卖家责任纠纷政策

跨境头条 2年前 (2023) iow
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昨日,为了应对国际卡组织对于平台拒付率超标的商家罚款机制,及降低平台拒付损失,针对因卖家责任发起拒付且超标卖家出具了相应


公告原文如下:


敦煌网:调整卖家服务型拒付&卖家责任纠纷政策


公告指出,敦煌网将在《交易及其他违规处罚》中,增加第十四条卖家服务型拒付&卖家责任纠纷”。

具体新增内容如下:


14.1服务型拒付定义:服务型拒付指买家因未收到货、货物货描不符原因而发起的拒付。


指标定义:服务性拒付率=卖家当月收到的服务型拒付订单数量/卖家当月总订单数量卖家责任纠纷率=卖家当月被判定为责任方的纠纷订单量/卖家当月总订单数量


14.2 指标及政策


14.2.1 若当月账户服务型拒付率<3.5%时,当月出现服务型拒付订单1笔,给与黄牌1张。该黄牌属交易违规,若黄牌累计超6张,仍执行平台通用处罚政策。


14.2.2 当月卖家服务型拒付率≥3.5% 时,针对超标月出现服务型拒付的单笔订单执行罚款,从卖家资金账户中扣除相应款项。


卖家罚款金额=50美金/笔*拒付订单数量


14.2.3 账户近90天服务型拒付率≥3.5%,预留押金$500,预留最长周期为180天。


账户近90天责任纠纷率≥ 4.9%,预留押金$220,预留最长周期为180天。

 

具体政策条款如下所示:


当月账户服务型拒付率<3.5%时,限制类型为1张黄牌/次。(若当月账户服务型拒付3.5%,当月出现服务型拒付订单1笔,给与黄牌1张。该黄牌属交易违规,若黄牌累计超6张,仍然执行平台通用处罚政策。)


当月账户服务型拒付率*时,限制类型分两种:


一、罚金。(当月账户服务型拒付率≥3.5%时,针对超标月出现服务服务型拒付的单笔订单执行罚款,从卖家资金账户中扣除相应款项。)卖家罚款金额=50美元/笔*拒付订单数量。


二、押金预留。(情形一:账户近90天服务型拒付率≥3.5%,预留押金$500,预留最长周期为180天。情形二:账户最近90天责任纠纷率≥4.9%,预留押金$220,预留最长周期为180天。)

 

据悉,此次规则调整将于2020年3月 11日正式生效。

 

据了解,为规范平台家居类目防护产品的总体质量,敦煌网还在近日发布了家庭防护产品信息发布规范,对商家产品发布行为进行约束。同时,随着近期供应链及等逐步恢复,敦煌网也对疫情期部分业务调整做出了同步更新。

版权声明:iow 发表于 2023年2月15日 am11:14。
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