根据UPS的预计，人们将在1月2日（这一年的退货高峰日）把190万个退货包裹存入UPS的运输网络。该数字表示，自去年的“国家退货日”以来，退货率增长了26％。
通过UPS的服务获得的巨大回报增长，突显了近年来电子商务的发展，因为客户越来越多地通过UPS和其他送货服务而不是在购物中心或百货公司订购和退回礼物。
UPS首席营销官Kevin Warren在一份声明中说：“对于零售商而言，无缝的退货流程对于保持和发展业务至关重要。” “我们很自豪地为各种规模的企业（从全球参与者到中小型商人）提供当今消费者所需的复杂退货服务。”
不过退货的增加对零售商来说是个坏消息，尤其是那些涵盖运输成本和购物者退货的零售商，可能会在接下来的淡季中产生库存积压。
退货率的增长，外媒担心会造成大量资源浪费的问题。Business Insider的海莉·彼得森（Hayley Peterson）于今年早些时候报道说：“根据AlixPartners的报告，通过邮件退回的物品使零售商的成本大约是退回商店的两倍。” 报告发现：“退货过程使零售商将商品退回商店时每包花费3美元，而将它们运到配送中心时每次退货最多花费6美元。”
万事达卡（Mastercard）周四发布的报告显示，尽管零售商在感恩节和圣诞节之间的销售天数减少了六天，但在线购物在这个假日购物季仍增长了18.8％。报告称，同期总体零售额同比增长3.4％。
全国零售联合会的一项调查中显示，零售商预计去年假期期间将有11％的销售退货。而且，根据Appriss Retail的另一项研究，退货给零售商造成了2018年约3690亿美元的销售损失，约占销售损失的10％。
随着在线销售和退货的增长，一些零售商正在采取预防措施来解决滥用退货政策的客户。Business Insider去年报道说，亚马逊，Best Buy，家得宝和维多利亚的秘密公司都是谨慎追踪购物者退货并在某些情况下惩罚涉嫌滥用行为的公司。 但在今年旺季中，例如亚马逊就拓宽了退货政策，把11月至12月购买的礼品纳入免费退货政策中，并提供一个月的回寄周期。
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