情人节前夕，有卖家爆料称，一批亚马逊卖家的Listing被下架，主要原因是链接被恶意篡改和投诉，其手法并不新鲜，却令许多卖家遭受损失。卖家愤怒之余，合力寻找作案踪迹，总算挖出背后恶搞之人。据了解，事件可能波及不少欧洲站卖家，正在抱团寻求解决方案。
其实，开年以来，亚马逊卖家的经营环境就受到不小的冲击，汇率下降、运费上调，到现在的同行恶搞。有卖家吐槽1月份整体成本上升，出现了增产不增收的情况，利润率下滑。如何最大程度的避免被同行攻击，也是亚马逊卖家的一门必修课。
01
“OIMG”被注册成商标
资深卖家五爷爆料，又有卖家借着亚马逊搞起侵权投诉的恶意竞争，而且此次造成的影响颇大。一位欧洲站卖家四十条链接被恶意篡改成OIMG，法国四条链接被投诉假冒产品，而且恶意投诉的卖家并没有收手，惨遭毒手的卖家越来越多。有的卖家几十条链接，有的上百条链接，五爷的店铺也有链接中枪，一时间大批卖家Listing惨遭下架！
据了解，此次是一位卖家恶意攻击篡改大批Listing然后进行投诉，投诉类型是商标滥用以及假冒商品不带测试购买，投诉的商标为“OIMG”，受到攻击的卖家类目几乎是全类目，甚至有卖家表示已经反复被投诉了好几次。
有卖家深挖背后恶搞之人，发现此次事件的始作俑者来自福建泉州某公司。被恶意投诉的卖家只能尽量申诉，请求亚马逊平台帮助恢复销售。另有卖家表示，他公司前不久也是因为OIMG这个商标被投诉，可是查询相关Listing，完全没有这个词，刚准备申诉，结果亚马逊自动撤销。
上一次是“chenxiaohua”，这次是“OIMG”，不少卖家猜测，做出这种损人不利己的事情，究竟是何目的？难道仅仅只是嫉妒其他卖家卖的好吗？又或者像此前的“chenxiaohua”事件，服务商专做商标“生意”？
据了解，此前的“chenxiaohua”事件中，同样也有大批卖家被人恶意投诉商标，发现自己被判为侵权是因为“Closhion”一词，但被投诉的Listing和商标里面并没有这个词，甚至有一位卖家接连收到18封投诉信。
部分受害卖家选择了第一时间联系投诉方，希望能够解决问题，但却发现对方的邮箱设置了拒收。其他尝试联系对方的卖家也表示，邮件均显示投递失败，甚至市场上怎么都找不到投诉方的店铺。
有卖家查找投诉通知里提到被侵权的商标“Closhion”发现，商标Closhion在2021年11月注册发布，拥有者叫作“chenxiaohua”，不少卖家猜测，此次的恶搞者很可能是专做商标“生意”的服务商。
值得注意的是，有卖家透露，此次被曝出的涉事公司不仅在欧盟注册了OIMG商标，甚至在美国也注册了相同名称的商标，欧洲站卖家被如此恶搞，各位美国站的卖家也要提高警惕了。
02
“灰色”手法层出不穷
在跨境电商行业，随着平台竞争愈发激烈，卖家们各显神通，通过各种方法增加销售量。侵权是亚马逊不可触碰的红线，但仍有许多人会想出各种恶意投诉套路，迄今为止，各类“灰色”操作层出不穷，据雨果跨境了解，最主要是以下两种：
第一种，利用独立站恶意投诉同行Listing。作为近两年流行的恶搞方式之一，已致大批亚马逊卖家无辜遭殃！常用套路是将卖家的Listing原原本本照抄，放到自建站或官网，然后以此来投诉版权侵权。据了解，有些卖家专门用Shopify建站，然后采集上架竞争对手的亚马逊链接，再去亚马逊投诉，屡试不爽，一打一个准。
甚至有卖家因此被威胁，“联系撤诉X小时后不回将继续投诉”等字样，主动联系对方，对方则表示撤诉可以但需要给钱。不过，从众多亚马逊卖家反馈来看，问题发生后，申诉成功或者失败的情况皆有，一旦申诉失败，也就只能一肚子苦水自己咽下。
也有卖家总结出经验，这个时候只需要卖家提供自己的产品上架时间与投诉方产品的独立站上架时间对比图，提前保存好可以证明版权归属的资料。另外，提供自己产品的商标证书、采购合同、采购增值税发票、带upc的产品实拍图等向亚马逊平台申诉，一般都可以通过。
第二种，用相似专利发起恶意投诉或商标勒索。这种套路在于，恶意投诉者用相似但有着多处不同的外观专利投诉卖家侵权，且是反复多次投诉，一旦卖家手上的产品确实没有专利，就只能走申诉流程，申诉不当的话，很有可能会被要求提供授权信，从而陷入反复申诉的死循环。卖家最好还是及时申请专利，时刻抱有防人之心，定期进行侵权风险预警。
商标勒索的套路一般是这样：卖家假装是品牌所有者，向亚马逊举报其他卖家的产品造成侵权，虚假侵权举报。恶意抢注商标一般都是为勒索钱财，而且开价都不低。不给钱的话，就会用各种恶搞招数继续“施压”，如篡改Listing图片信息，在Listing和标题添加其他商标等。
以上均是行业卖家总结的情形，建议卖家去注册自己的商标，有利益的地方就有纷争，恶搞事件很难就此终止，苍蝇不叮无缝的蛋，亚马逊卖家还是得注重产品合规，提高抗风险能力，才能将损失降到最低，毕竟一旦被投诉侵权成立，轻则下架Listing、库存积压，重则账户资金被冻结、销售权限被移除，还可能面临巨额赔偿。（文/雨果跨境 江小玲 封面/图虫创意）
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