过去几年里,卖家账户突然被封的情况时有发生。为此,亚马逊推出了更加直观的账户健康评级系统,可以让卖家清晰地看到自己账户的状况。
据了解,亚马逊于2022年8月向美国和加拿大站的卖家推出了新版账户健康评级,而现在这一评级系统也已进入了英国、欧盟和土耳其站点。
亚马逊称,新版账户健康评级系统增添了一些新功能,这些功能可以将卖家账户的健康状况更直观地展现出来。
“这些新功能将使卖家能够把更多的精力放在发展业务上面,因为它可以让卖家不再担心帐户的运营状况和店铺突然被封。”
关于新版账户健康评级系统的具体信息,亚马逊称,卖家会发现自己的帐户健康评级(AHR)显示为从0到1,000的数字,从颜色区分的话,帐户健康评级会显示从绿色(“健康”)到黄色(“有风险”)再到红色(“不健康”)。
如果卖家的帐户健康评级是绿色的(分数在200-1,000分之间),这意味着卖家的账户没有被停用的风险。如果卖家的帐户健康评级为黄色(分数在100-199分之间,这意味着账户“有风险”),说明卖家的帐户有被禁用的风险。
当卖家的帐户健康评级显示为红色(分数为99或更低)时,卖家的帐户要么随时可能被停用,要么已经被停用。
亚马逊已从昨天开始了为期7天的预览期,卖家可以看到自己的帐户健康评级分数和状态,并以此为根据解决自己账户中的违规行为,以提高分数。
在这7天内,如果卖家的帐户健康评级分数为红色或“不健康”,该帐户可能会被亚马逊停用。
亚马逊方面表示:“如果卖家的帐户目前正处于“危险”或“不健康”状态,请在7天期限结束前解决任何影响您分数的未决问题,以避免账户遭到停用。”
“如果卖家对帐户健康评级系统有任何问题或建议,请访问卖家论坛并点击“帐户健康”类别来分享您的想法。我们的客户专家团队随时准备回答卖家的任何问题。”
这一新功能在英国和欧洲推出后,卖家需要及时查看自己的账户评分,如果有问题的话需要在7天内解决,不然可能会面临封号风险。