（图片来源：图虫创意）
亚马逊卖家都知道review的重要性，这非常影响商品转化率。尤其是新品，如果在前期，卖家能积累不错的review，listing排名就能慢慢提升起来。
review是亚马逊复杂的排名算法中一个比较重要的因素，更是打造爆款之路上不可忽视的关键。
很多卖家会因为review，冒着封号的风险使用了高科技，违规合并变体，就是为了listing能好看点，可见review的重要性，当然这种大冒险大部分卖家不敢尝试。
近日，不少卖家在邮件催评中收到亚马逊的警告，提示邮件未送达，因为帐户暂时无法发送主动邮件。有关详细信息，请查看帐户相关联的电子邮件收件箱，以获取详细的错误通知。
该类被警告的卖家，店铺的邮件发送功能被亚马逊限制了。
在开case询问后得知，该功能被限制30天，如果之后再犯错就是永久性，甚至会影响亚马逊店铺。
那出现这类问题的原因是什么呢？
有卖家猜测，被警告的邮件中或许触发了类似：review，comment这类关键词。或者搭配 positive，或者rewrite之类都是不可以的，不能提及有偿，也不能说有问题通过邮箱联系自己等等。
也有卖家认为是亚马逊开始对索评邮件进行打击的信号之一。现在只是小惩大诫，建议遇到此类警告卖家，先向亚马逊承认错误，采取措施，避免被秋后算账。
亚马逊允许催评但是不允许催好评，明示、暗示或利诱引导删差评，改好评等行为。如果对自己的产品没有信心，催评是可能导致招来差评的，相对如果产品没问题，一般的都会来好评的。
如何正确发送第三方邮件呢？
1、 要遵循亚马逊平台的规则。
亚马逊平台明白评论对卖家的重要性，所以也是鼓励卖家进行催评的。虽然亚马逊平台是有催评模板，但是他是允许卖家对催评模板进行改动的，也就是说卖家可以对催评的内容进行适当的改动，但是不能使用金钱补偿或者奖励性产品对消费者进行诱导。
2、 不要频繁发送催评邮件。
频繁地发送邮件，不但会降低消费者的购物体验，还会引起消费者的反感，所以千万不能适得其反。亚马逊平台给卖家的催评模板有三种使用场景，一种是订单确认邮件，一种是订单跟进的邮件，还有一种是反馈的请求邮件，卖家一定要根据具体情况适当的使用催评模板，这三种催评模板只要利用得当，获得评论是很容易的事情。
3、 催评内容尽量简短。
很多消费者都是没有耐心的，有些消费者会看邮件，一封好的邮件可以提高消费者的好感，但是冗长的邮件就会引起消费者的反感。
4、 定制特色的催评邮件。
相关文章
