对卖家来说,大量刷好评提高listing排名的行为早已是见怪不怪了,但是这已经严重影响到了平台公平竞争的原则,既欺骗了消费者也打击了其它遵守规则的卖家。
今年二月份,亚马逊继续加大打击刷评行为的力度,对六家刷评服务商提起了诉讼,希望通过打击刷评行为的源头来保护消费者和平台上的其它卖家。
此外,亚马逊很有可能会顺藤摸瓜,排查出和这些服务商合作过的卖家,并对其进行相关处罚。
据了解,这些服务商基本都是通过售卖虚假评论来获利,有一些想要快速提高链接权重的卖家就会联系他们,在短时间内就能收获大量review。
不过,亚马逊平台已经布置了调查人员和相关检测技术来筛查虚假评论,而这次对刷评服务商提起诉讼更说明,进行违规操作最后一定会被追究责任。
起诉信息中提到了四家服务商,Amazon Feedback是一家位于爱沙尼亚的刷评网站,由两个人运营,他们说自己手上有5000名消费者账号可以进行留评,每条好评5美元。
AMZ Trusted Review是一家位于美国的刷评公司,有2500多个美国站的刷评账号,在英国站、德国站、意大利站和加拿大站另有2000多个刷评账号。
据了解,他们会定期给亚马逊卖家发送邮件推广自己的服务。
Blue Maple也是被亚马逊诉讼的服务商之一,其提供的刷评服务价格从135美元3条评论到900美元20条评论不等。
还有一家叫做Woorke的英国刷评公司,每条评论售价高达99至110美元,并且还要补贴购买产品的价格。这家的收费相较于其它服务商都要高,因为他们声称可以提供亚马逊全球所有站点的评论,甚至还可以给竞争对手刷差评。
亚马逊负责销售合作伙伴风险的副总裁戴维·蒙塔古说:“通过对这些欺诈者采取法律行动,我们瞄准了问题的根源,并发出了一个明确的信息,即我们将追究包括虚假评论服务商在内的任何不良行为者的责任。”
2022年一整年,亚马逊对90多家提供虚假评论的服务商采取了法律行动。随着亚马逊的打击力度逐渐加大,未来整个行业也必然会向着更健康的方向发展。