美国国会众议院能源与商业委员会的民主党代表要求亚马逊解释它是如何处理“虚假产品评级和评论”的。
周二，新泽西州的委员会主席代表Frank Pallone和伊利诺伊州代表Jan Schakowsky给姐夫写了一封信，询问亚马逊是如何辨别、移除并阻止平台上的虚假产品评论和评级的。议员们还想知道，亚马逊是否从销售欺诈性促销的产品中获益。
外媒指出，虚假好评和评级可以让产品看起来比实际更好，更受欢迎，这些虚假评论可以由亚马逊平台上的卖家付费购买，以期能提高自己产品的搜索排名，从而提高销量。
Pallone和Schakowsky写道：“在线评论对消费者的购买决定有显著影响，亚马逊积极保护消费者不受这种误导和有害行为的影响非常重要。”
他们在信中列出了在线评论对消费者行为的影响：根据皮尤研究中心的数据，82%的成年人在网上购物前会阅读评论，《纽约时报》的数据也显示，在经常阅读评论的成年人中，有三分之二认为这些评论“大体上是准确的”。
这封信还强调了虚假评论的频率和数量，引用了《卫报》4月份的一篇文章，该文章援引了消费者组织Which？的调查，该调查发现，在搜索智能手表时，前四款产品99%的评论都是非VP评论。这封信还提到Buzzfeed News今年4月的一项调查，该调查发现，一些亚马逊卖家每月为虚假评论支付1万美元，以提高排名。
此外，这两位代表还质疑亚马逊是如何确定获得“ Amazon's Choice”徽章的产品的。他们提出了4个问题↓↓
1，亚马逊是否独立验证这些产品的质量？
2，亚马逊是否确保他们没有虚假评论？
3，这些产品的促销方式与没有徽章的产品是否不同？
4，亚马逊是否通过销售“Choice”商品在经济上获利？
点击亚马逊网站上的徽章，我们会看到这样的解释：“Amazon's Choice推荐评级高、价格合理的产品，可以立即发货。”
Pallone和Schakowsky在信中还写道，今年2月，美国联邦贸易委员会首次对亚马逊上一家购买虚假评论的公司提起诉讼。这次诉讼只是个开始，并不足以解决这个问题，亚马逊可以也应该做更多来保护消费者免受这些作假行为的伤害。
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