斋月是伊斯兰教的斋戒和送礼的神圣月份,今年的斋月从5月5日开始,定于周二结束。在斋月期间,中东地区的零售商一直在提供大幅折扣,覆盖各种品类,从汽车到烤面包机,但竞争主要局限于传统的阿拉伯市场和波斯湾的购物中心。
网络零售虽然落后,但这已开始改变今年的斋月。在亚马逊、阿里巴巴等公司在该地区进行投资,并在斋月前后开始大规模营销活动之后,销售额出现了增长。
在线广告平台Criteo中东和非洲地区董事总经理Michele Iozzo表示,今年斋月期间,中东和非洲地区的在线销售额较斋月前两个月同比增长100%,2018年同比增长98%,2017年同比增长了为70%。
阿里全球速卖通中东业务主管Matt Zhang表示:“我们看到斋月销售额大幅增长,尤其是在沙特阿拉伯、阿曼和摩洛哥。”
去年8月,全球速卖通将其服务升级至沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国,以确保更好、更快速的交付。
2017年3月,亚马逊以5.8亿美元收购了当地电商网站Souq.com,从而进入该地区。就在今年斋月开始之前,亚马逊在阿联酋推出了其第一个品牌阿拉伯语网站。
从5月开始,这个阿联酋的网站就开始突出展示斋月专题,配以新月和灯——与宗教节日有关的传统象征。最近几天,亚马逊的阿联酋网站已经转向开斋节(Eid al-Fitr)的主题。开斋节是斋月结束时的一个节日,人们会在这一天举行盛宴,并举行捐赠活动。
在外来企业进入中东的同时,一些本土在线零售商也出现了,其中包括Noon.com,它们也开始争夺市场份额。
中东电商市场增长空间大
斋月的销售显示出,大型在线零售商正试图进军中东。在中东,许多人不到30岁,他们精通技术,但大部分购物活动仍在实体零售店进行。
总部位于荷兰的行业组织Ecommerce Foundation估计,2018年中东地区的在线零售额首次超过800亿美元,较2017年增长22%。分析师称,尽管与欧洲相比,中东市场规模较小,但其增长速度超过任何其他市场,且有很大的增长空间。
Bain & Co.负责人Anne-Laure Malauzat表示:“市场需求巨大,缺口有待填补。”
25岁的沙特女孩Lulu Joukhdar说,她最近第一次在几个在线零售网站网购斋月期间穿的传统服饰thobes。之前,她常常在市场上买这样的衣服,但她想避开家乡沙特阿拉伯吉达的斋月交通。“我在网上找到了更好的deal和款式,”她说。
过去,电子商务在中东发展缓慢的一个原因是产品供应不足,此外还有服务和运费方面的问题,因为该地区的网上零售商很少有仓库,而当地的邮件承运商名声也不太好。
“配送仍然是一场斗争,你下了单要花很长时间才能拿到,”Malauzat说,因此去实体店往往更实际。不过这种情况终将改变,因为亚马逊和Noon都开发了自己的本地物流部门。
零售商需要中东消费者更频繁地在网上购物,使该地区成为业务增长的重要推动力。例如,Bain的数据显示,沙特消费者一次网上购物的花费与英国消费者相同,但英国消费者平均每年网购18次,而沙特人平均每年网购2至3次。
地区折扣零售商AWOK的首席执行官Ulugbek Yuldashev表示,在线零售商目前正努力在中东建立信任和品牌认识度,“还有很多客户需要争取”。