为了弄清楚这个问题，帮助时尚电商企业成功竞争，Nosto研究分析了2018年12亿次时尚网站访问的消费者行为。该研究覆盖了英国、美国、北欧、法国、德国、奥地利、瑞士，显示出一个快速增长的市场——在2018年第一季度至第四季度，电脑端和移动端的全球平均每次访问收入(RPV)分别增长了33%和38%。更详细的分析则突显出以下在线时尚电商4大趋势:
1. 我们已经到达了时尚电商的移动临界点
时尚零售商发现，智能手机端的销量超过了台式电脑端：46%的消费来自手机，44%来自台式机，10%来自平板电脑。智能手机不仅推动了更多的销售，而且绝对是最大的流量来源——58%的访问量来自手机，几乎是台式机的两倍(31%)。然而，全球手机端平均订单价值(103美元)与台式电脑(120美元)之间仍然存在差距。
这一切对时尚零售商来说，意味着他们需要调整策略，不仅要确保他们的网站在浏览上是“移动优化”的，而且在购买上也是如此。
2. 移动购物者缺乏耐心
手机购物的兴起也带来了挑战。与台式电脑相比，消费者在使用智能手机时花在网站上的时间要少得多——在英国，访问平均持续161秒(移动)和235秒(桌面)。
对于零售商来说，这不到2分半钟的时间就可以把浏览者变成买家，在他们最感兴趣的产品上提供个性化体验。与此同时，他们还需要在一个小得多的屏幕上以无缝、直观的方式传递信息，从而吸引买家。否则，他们就会不结账就放弃移动端购物车。
3.在在线转化方面，英国处于世界领先地位
从区域情况看，英国时装零售商在说服访客购买方面是全球最成功的，不管是在移动端还是电脑端，它们在移动端和电脑端的转化率分别为1.6%和2.9%(远高于全球的1.3%和2.4%)。相比之下，北美的转化率仅为1.0%(手机)和2.2%(台式机)。
然而，尽管英国消费者更有可能改变消费习惯，而且他们的购物车中往往有更多的商品，但他们每笔订单的花费比全球平均水平低27%至32%左右。零售商需要在这些高转化率的基础上找到增加订单规模的方法，比如个性化推荐价值更高的商品，这可能会提高订单价值，从而带来更大的收入。
4. 不同地区的网上时尚行为差异很大
在全球范围内，消费者行为存在巨大差异，涵盖了从在网站上花费的时间到平均订单价值等方方面面，这表明适用于所有人的策略并不会吸引所有人。例如，法国消费者的手机访问时间最长(186秒)，比全球平均的164秒长20多秒。但这一切并没有转化为销售额——虽然47%的流量来自移动端，但转化率仅为0.9%。这意味着移动端每次访问的平均收入仅为桌面端的34%。
在德国、奥地利和瑞士，消费者似乎是高度“忠诚的购物者”。从本质上讲，如果他们在自己的网上购物车中添加了一些东西，他们比其他任何被分析的国家更有可能完成购买。这几个国家的移动和桌面弃车率最低，分别为73%和66%(而全球平均弃车率分别为80%和74%)。
所有这些都证明了量身定做策略的重要性。每个国家的消费者都在寻找不同的时尚电商体验，卖家需要反映这一点，调整网站，使其能满足他们的个人需求。
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