Facebook创始人马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)在F8开发者大会上发表了主题演讲，他透露，Facebook旗下的WhatsApp正在向托管网络商店的方向发展，用户可以在这里浏览商店的产品并进行购买。外媒指出，这可能代表着一种超越广告模式成为电商平台的方式。
WhatsApp Business
WhatsApp Business目前是一个企业消息应用程序，企业使用它与客户沟通，还可以创建包含基本信息(如时间、位置和方向)的账户。
该应用程序中有一个有用的自动响应系统，可以简化客户沟通，为客户添加标签以识别他们的需求的能力使其成为一个非常简单的客户关系管理应用程序(CRM)。然而，这一切都要改变了↓
WhatsApp产品目录
扎克伯格宣布，将对WhatsApp Business应用程序进行大规模扩张，推出一项名为“产品目录”(Product Catalogs)的功能。
从他展示的有人用WhatsApp付款的场景来看，WhatsApp Business产品目录很可能会有功能齐全的商店，顾客不仅可以浏览产品，还可以购买产品。
以下是扎克伯格的声明——
“WhatsApp Business也是一大焦点。在一年之内，世界各地数以百万计的小型企业都在使用它与他们的客户进行私下交流。
现在我们推出了一个新功能——产品目录（Product Catalogs），这样你就能很容易地看到一个企业提供什么。
现在，这对那些还没在网络上露面、使用私人社交平台作为与客户互动的主要方式的小企业来说尤其重要。”
WhatsApp支付系统
会议上，扎克伯格还宣布了一项新的支付服务，允许人们互相转账。从演示图像来看，支付系统将与WhatsApp绑定。
“让我们来谈谈支付，因为这是特别令我兴奋的一部分。因为，当我观察人们私下交流的不同方式时，我认为支付是我们有机会让它变得更容易的领域之一，这是我们能做的最重要的事情之一。
我相信，寄钱给别人应该像寄照片一样简单，所以我们已经在印度对大约100万人进行了测试。它的使用量很大，反馈非常好。今年晚些时候，我们会在其他一些国家推出。
你们可以看看整体的基本经验是什么,总体支付和私人商务是我非常感兴趣的领域之一。在接下来的一年里，我们将会有更多的新闻和事情要在这里讨论，因为我们将会有更多的消息。”
很显然，扎克伯格正在将Facebook的商业模式从单纯的广告拓展到实际的商业。
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