（图片来源：图虫创意）
面对2022年混沌的市场和持续加剧的竞争压力，跨境电商企业“野蛮生长”之后重新回归于理性。当下，中国企业“走出去”会更加注重市场布局、服务质量和物流能力等方面的投入。就连电商平台也在持续进阶，TikTok强势进军，Shopee开疆扩土，Lazada独占鳌头。
其中，我们发现东南亚市场蓝海市场前景广阔，但同时面临的竞争和压力也不容小觑，这些情况引发了一些问题：品牌出海目前究竟走到了哪一阶段？TikTok发展又有何走势？跨境电商的未来会呈现什么样的格局？带着疑问和好奇，雨果跨境线下与海赢科技进行了交流，为跨境电商市场未来趋势进行解码。
以下是雨果跨境与海赢科技总经理聂风对话的内容：
（图片来源：海赢科技）
Q1：跟其他公司相比，如何展示优势和特性，战略思考和策略是什么？
海赢科技 聂风：我们其实是第一批的服务商，在2015年就开始做跨境电商服务生态行业了。官方服务商在18年年底开始招募，海赢科技也是第一批入驻的服务商里最早进入的。在各个平台里面，我们的品牌运营经验比较丰富，拥有资深的品类运营经验以及比较成熟的运营体系。
拿我们合作过的品牌来说，像食品行业的元气森林、良品铺子等都是我们孵化过的知名商家。所以，于海赢科技而言，产品的运营服务、流量的营销转化、品牌的整体规划以及爆品的选品开发等，都是我们擅长的领域。卖家的需求在动态变化，我们的服务也随之升级。比如当下火爆全球的TikTok，对于卖家而言是一大商机，很多品牌受其影响，开始利用自媒体转化私域流量，而海赢科技就会根据卖家的这个需求，从站内到站外为品牌做好系统化的运营服务。
Q2：大家从2021年开始关注了TikTok，您对此的心得是什么？
海赢科技 聂风：站在跨境电商卖家或企业的发展角度来看，我认为TikTok不能仅仅以卖货的角度出发，更关乎品牌建设。因为很多时候，站内到站外存在信息差，消费者不愿跨平台沟通，只想在第二平台内完成操作，而这一现象更有利于店铺的维护。比方说实力探厂，是消费者比较关心的内容，因为他们想要看到品牌实力的重要佐证。那么，跨境卖家可以根据他们的需求在TikTok上传相关生产素材。像海赢科技正在合作的一个客户虽然目前没有到开店阶段，但在这一块已经做好了部分的战略运营规划。所以我想说的是，品牌“自我展示”的视频其实非常重要，无论是工艺水平还是生产流程，都是可循环利用的重要素材，品牌也应该系统地制作和展示这些能够体现品牌实力的内容，以达到塑造品牌形象的目的。
Q3：就整个行业来说，还有一些趋势的话值得大家比较关注？
海赢科技 聂风：在整个的电商未来趋势上，我觉得会有几个关键点。第一是多渠道发展品牌化。未来，海赢科技会顺应越来越多的专业化要求，结合线上和线下模式，核心做好本地化。目前来说，消费者需求以及消费者的服务意识处于不断升级的过程中。在东南亚一般都是国内自发货，物流周期保持在15天以内甚至30天以内，这点部分消费者都可以接受，但也有消费者最快就需要三日达、五日达或七日达。所以在未来，跨境卖家需要做好重点国家的本地化服务落地，满足消费者的各项需求。因为在市场竞争的过程中，大陆产品的差异化优势并不算特别明显，更多的还是在进行性价比的比拼而不是品牌之间的较量。所以，在未来，跨境卖家的长线计划一定是立足产品去发展品牌。
那么在品牌力的发展过程中，在站内展示好产品，在站外做好品牌建设，还可以线上和线下结合。现在的方向是从互联网跑网店的形式，得出客单价、产品款式的数据样本。有一定量之后，去寻求线下的一些品牌直营店加入，线上和线下结合起来把品牌声音和品牌形象维护起来。2015年刚做跨境电商的时候，增长幅度是特别巨大，只要有货，只要选对产品，自然而然就能做到一定市场规模。而今天，在越来越激烈的市场环境下，对整个团队综合专业度的要求会越来越高，同时对运营、设计需求也会越来越多，且需求更为多元化。所以，海赢科技会立足于本地化和专业度，多渠道开发和布局，帮助他们以高效且低成本的状态实现快速出海。
Q4：您可以讲一讲您创业经历当中，比较比较您值得印象深刻的一些事情，一些创业的经历？
海赢科技 聂风：2016年，我们发现巴西市场非常火热，消费比较非常大。但有核心问题是物流时效非常慢。有客户在我店铺消费，花了半年的时间才收到一件商品。所以，我发现不管是基础建设，还是消费者的购物方式，都远不同于国内，甚至当地消费者都没有银行卡。所以，我们一定要弥补线下物流和线下支付基建的市场空缺，通过运营或服务来满足消费者需求。从这几年来看，整个跨境电商的发展非常快，不仅仅是消费者的购物方式发生了变化，银行卡支付、信用卡支付概念也都比较完善，物流的运转周期也在缩短。现在，消费者三天左右就能到货。而从这些变化中，我们也能看到跨境电商能帮助更多的企业走出去，不断在满足消费者的多元化需求。
关于海赢科技
海赢科技专注于跨境电子商务领域的数据化运营，提倡“用数据驱动运营，用实训赋能商家”，帮助中国企业走向世界，品牌出海。
完善线下支付基础建设
海赢科技在基础建设不完善的市场上建立了线下支付渠道，支持消费者使用现金进行购物支付。这一举措不仅降低了消费者的支付门槛，也提高了企业的支付成功率，为企业收益增长提供了保障。
一站式跨境电商服务支持
海赢科技在跨境电商服务方面拥有完整的平台和技术优势。通过建立一站式电商服务平台，海赢科技为企业提供了全面的服务，包括市场调研、营销策略、产品设计、运营管理、客户服务等。此外，海赢科技还拥有先进的技术支持，包括海外服务器搭建、网站建设、数据统计分析等，为企业提供了全面、高效的技术支持。
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